排错---Exchange环境中客户端收不到外网邮件

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问题描述

VMware虚拟化主机ESXI03(1722.26.200.3)在2018年10月8日23点左右发生了硬件故障,该主机上的“mail02虚拟机”和“edge01虚拟机”被掉电,这两个虚拟机自动在其他主机上重启,随后10月9日早上发现邮件系统出了问题。


排错过程

公网DNS解析正常;
公网MX记录正常;
万网DNS控制台正常;
阿里企业邮箱退信显示"服务器退信";
QQ发件箱显示“收件人地址错误或不存在”;
QQ发件箱显示“投递失败,已退信”
QQ退信邮件显示“收件人域名可能不存在”
公网端口扫描结果为25、110、443三个端口全部开放;
Mail服务器出外网的IP是对的;
Tracert路径也是对的;
在一切正常的情况下,叶工推荐先检查接收连接器,发现配置是正常的;
最后尝试交替重启两台边缘服务器,先重启edge01,edge01起来后再重启edge02,两台都重启完成后,可以正常收到邮件了。


问题总结

有一台ESXI主机掉电了,刚好有一个edge在上面,自动在其他ESXI主机上重启了,问题就这样出现了。
如果是硬件直接故障或掉电,虚拟机相当于直接掉电了,在另一台ESXI主机上会自动开机,但是还是显示“非正常关机”,有些服务会有问题,尤其是两台edge做了NLB集群的更麻烦。
推荐这种情况,把两个边缘交替重启一下,速度挺快的,一台半分钟,两台一分钟。

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